ยุคที่ผู้บริโภคเชื่อ “คน” เชื่อ “ประสบการณ์จริง” มากกว่าสื่อโฆษณา ทำให้ Creators Economy กลายเป็นพลังใหม่ที่กำลังกำหนดทิศทางการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการสร้างคอนเทนท์ การขาย การรีวิว ทุกการเคลื่อนไหวของครีเอเตอร์ล้วนมีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคแบบที่ธุรกิจมองข้ามไม่ได้อีกต่อไป
ในบริบทดังกล่าว ทำให้แบรนด์ต่างเฟ้นหาครีเอเตอร์มาช่วยโปรโมทสินค้า แล้วความสำเร็จอยู่ตรงไหน ในน่านน้ำสีเลือด

เมื่อนึกถึงไปรษณีย์ไทย คุณคิดถึงอะไร คำตอบคลาสสิคที่ได้คือ “ตู้ไปรษณีย์สีแดง บุรุษไปรษณีย์ และแสตมป์” แต่นั่นคือ คำตอบของคนยุคเบบี้บูมเมอร์ เจนเนอเรชันเอกซ์ และเจนเนอเรชันวาย หากแต่นำคำถามนี้เมื่อไปถามกลุ่มเจนซี หรือ เจนอัลฟ่า การจะเห็นภาพเดียวกันกับเจนเบเบี้บูมเมอร์ หรือ คนเจนเอกซ์ ไม่มีทางเกิดขึ้นอีกแล้ว เมื่อเป็นเช่นนั้น ไปรษณีย์ไทยจะทำให้คนเจนใหม่รู้จักองค์กรที่อายุ 142 ปีแห่งนี้ได้อย่างไร

ในยุคที่ผู้บริโภคมีความต้องการซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงรวดเร็วกว่าที่เคย ตามความก้าวของของเทคโนโลยีดิจทัล องค์กรที่ “เข้าใจผู้บริโภคจริง” จะได้เปรียบในการสร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ และกำหนดทิศทางการเติบโตของธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในเวทีเสวนา “วันนักการตลาดแห่งประเทศไทย 2568 (Thailand Marketing Day 2025) หัวข้อ Prompt the Future: The Power of Consumer Centricity ผู้ร่วมเสวนาตอกย้ำถึงความสำคัญของการยึดผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง (Consumer Centricity) ว่ายังเป็นสูตรสำเร็จในการบริหารจัดการองค์กร และการตลาด ไม่ว่าโลกจะหมุนเร็วแค่ไหน